Découvrez nos réponses à vos questions les plus fréquentes dans cette FAQ. N’hésitez pas à nous contacter pour tout autre détails.

1Qui s’occupe de livrer vos colis ?

Les colis sont délivrés par Colissimo ou Mondial Relay.
Vous aurez le choix lors du passage de votre commande.

2Comment contacter By LOVANA

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

3By Lovana livre-t-elle partout dans le monde ?

C’est un grand Oui ! C’est avec un immense plaisir que nous avons vraiment envie de faire voyager la marque dans les 4 coins du monde.

4Comment se passe le remboursement ?

Les remboursements seront faits sous forme de bons d’achat qui seront valables 12 mois.

5Où se trouvent les points de vente ?

Tous nos points de vente se trouvent sur notre site dans la rubrique “Où nous trouver”.

6Allez-vous réapprovisionner ?

By Lovana produit en petite quantité pour rendre chaque collection unique et nous allons essayer de faire du réapprovisionnement dès que possible.

7J’ai passé une commande en ligne et j’ai changé d’avis je ne veux plus de cet article. Puis-je être remboursé ?

Si vous venez à changer d’avis, le remboursement sera effectué sous forme d’avoir valable 12 mois.

8Je pense que l’article que j’ai reçu est défectueux. Comment faire ?

Pour commencer nous sommes vraiment désolés pour cela, veuillez nous envoyer un mail via le formulaire de contact avec votre nom et nous trouverons une solution ensemble.

9Combien coûte la livraison ?

Grille tarifaire Colissimo :

Jusqu’à (Kg) Tarif (€)
0,251 7,71
0,501 8,5
0,751 9,14
1,001 10,13
2,001 11,01
3,001 11,92
4,001 12,8
5,001 13,35
6,001 14,21
7,001 15,07
8,001 15,96
9,001 16,83
10,001 17,38
11,001 18,23
12,001 19,08
13,001 19,95
14,001 20,8
15,001 21,65
16,001 22,5
17,001 23,35
18,001 24,22
19,001 25,06
20,001 25,68
21,001 26,52
22,001 27,37
23,001 28,22
24,001 29,05
25,001 29,91
26,001 30,75
27,001 31,6
28,001 32,46
29,001 33,28

 

Grille tarifaire Mondial Relay :

Jusqu’à (Kg) Tarif (€)
0,501 5,4
1,001 5,9
2,001 7,4
3,001 6,6
4,001 7
5,001 9,9
7,001 12,1
10,001 13,8
15,001 18,3
20,001 21,5
30,001 26,9

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